İade ve Cayma Hakkı Şartları

İşbu metin, Kabile Yazılım ve Bilişim Hizmetleri Ltd. Şti. (“Kabile Studio”, “Şirket”) tarafından sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin iade, cayma ve iptal şartlarını 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenler.

1. Genel Esaslar

Şirketimiz; yazılım, dijital ürün ve danışmanlık/hizmet faaliyetleri sunmaktadır. İade ve cayma hakkı şartları, satın alınan ürün veya hizmetin niteliğine göre aşağıda açıklanmıştır. Satın alma işlemini tamamlamadan önce işbu şartları okumanızı öneririz.

2. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatına sahip alıcı, mesafeli sözleşmelerde, ürün veya hizmetin teslim/ifa tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, bu süre içindecontact@kabile.studio adresine yazılı olarak iletilmesi yeterlidir.

3. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi (dijital) mallar,
• Tüketicinin onayı ile cayma hakkı süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler,
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel olarak geliştirilen yazılım ve ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

4. Dijital Ürünler ve Hizmetler

Dijital içerik ve yazılım hizmetlerinde; hizmetin ifasına tüketicinin açık onayı ile başlanması halinde cayma hakkı sona erer. Kişiye özel geliştirilen projelerde, başlanan iş ve teslim edilen aşamalar için ücret iadesi yapılmaz; taraflar arasında ayrı bir sözleşme bulunması halinde o sözleşme hükümleri geçerlidir.

5. Abonelik ve Periyodik Hizmetler

Yeni kurulumlarda ücretsiz deneme yoktur. Aylık plan bir ay; aylık fiyatın yarısı üzerinden 12 aylık bedeli tek seferde alınan yıllık plan 12 ay erişim sağlar. Erişim, geçerli bir ödeme yöntemi (kart) tanımlanmasıyla açılır; dönem bedeli bu ödeme yönteminden tahsil edilir. Ödeme yöntemi tanımlanmadığı sürece erişim açılmaz ve ücret tahakkuk etmez. Aşağıdaki deneme ve Free plan açıklamaları yalnızca mevcut abonelikler için geçerlidir.

Abonelik esaslı hizmetlerde iptal talebiniz, içinde bulunulan fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer. İptal tarihine kadar tahakkuk eden dönem için ücret iadesi yapılmaz; iptal sonrasında bir sonraki dönem için ücretlendirme yapılmaz.

Deneme süresi ve ödeme yöntemi: Geçişten önceki mevcut aboneliklerde her uygulama, kurulumdan itibaren 28 gün boyunca kart bilgisi girilmeden ücretsiz denenir; deneme süresince ücret tahakkuk etmez. Free paket sınırları içinde kalan mağazadan ödeme yöntemi istenmez. Ücretli bir paket uygulandığında devam etmek için bir ödeme yöntemi tanımlanması gerekir; tanımlanmadığı sürece ücretli pakete erişim askıya alınır ve bu süre için de ücret tahakkuk etmez — dolayısıyla iade konusu bir bedel doğmaz.

Otomatik paket yükseltme: Bir abonelik dönemi içindeki kullanımınız mevcut paketinizin üst sınırını aşarsa, ücretli paketlerde o dönem için ek ücret tahsil edilmez (aşım tarafımızca karşılanır) ve aboneliğiniz bir sonraki dönemin başından itibaren kullanımınızı karşılayan üst pakete geçer; aynı dönem için iki ayrı paket bedeli hiçbir şekilde tahsil edilmez, bu nedenle bir “ücret farkı” oluşmaz. Free pakette sınırın aşıldığı gün ücretli pakete geçilir, ilk dönem o gün başlar. Kayıtlı bir ödeme yönteminiz varsa bedeli o gün tahsil edilir; yoksa ücretli pakete erişim, ödeme yöntemi tanımlanana kadar askıya alınır. Her iki halde de kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilir; üst pakete geçmek istemiyorsanız yeni dönem başlamadan önce aboneliğinizi iptal edebilirsiniz, bu halde üst paket bedeli tahsil edilmez. Paketler otomatik olarak düşürülmez; daha düşük pakete geçiş talebiniz üzerine bir sonraki dönemden itibaren uygulanır.

6. İade Süreci ve Geri Ödeme

Geçerli bir cayma veya iade talebinin kabul edilmesi halinde, ödemiş olduğunuz bedel, talebinizin tarafımıza ulaşmasından itibaren on dört (14) güniçinde, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yöntemle ve herhangi bir masraf yansıtılmaksızın iade edilir. Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi, ödeme kuruluşunuza bağlı olarak değişebilir.

7. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade veya cayma talebinizi iletirken aşağıdaki bilgileri paylaşmanız süreci hızlandırır:

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri,
• Satın alınan ürün/hizmet ve işlem tarihi,
• Varsa sipariş veya fatura numarası,
• Talebin gerekçesi (zorunlu olmamakla birlikte değerlendirmeye yardımcı olur).

Talebinizi contact@kabile.studio adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza dönüş yapılır.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu şartlardan doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. İletişim

Soru ve talepleriniz için bizimlecontact@kabile.studio adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.