Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında, aşağıda belirtilen şartlar dahilinde elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. Satıcı

• Unvan: Kabile Yazılım ve Bilişim Hizmetleri Ltd. Şti.
• Marka: Kabile Studio
• Adres: Meclis Mah. Derviş Sk. Fuat Özal No: 38 İç Kapı No: 1 Sancaktepe / İstanbul
• MERSIS No: 0485184361700001
• Vergi Dairesi / No: Sultanbeyli Vergi Dairesi — 4851843617
• E-posta:contact@kabile.studio
• Telefon: 0534 037 77 47

1.2. Alıcı

• Ad / Unvan: [Alıcı adı veya ticaret unvanı]
• Adres: [Alıcı adresi]
• E-posta: [Alıcı e-posta]
• Telefon: [Alıcı telefon]

Alıcı, siparişi tamamlayarak/aboneliği başlatarak işbu Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup kabul ettiğini beyan eder.

2. Tanımlar

• Hizmet: Satıcı tarafından elektronik ticaret platformları üzerinden, abonelik modeliyle sunulan dijital yazılım hizmeti.
• Platform: Hizmetin sunulduğu ve/veya kurulduğu e-ticaret altyapısı ve uygulama mağazası (ör. ikas App Store).
• Abonelik Dönemi: Hizmetin sunulduğu, kural olarak aylık olan faturalandırma dönemi.
• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait Hizmet’i elektronik ortamda abonelik yoluyla satın almasına ilişkin olarak, Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

4. Sözleşme Konusu Hizmetin Temel Nitelikleri ve Bedeli

Satıcı; Sepet+, Akıllı Arama ve Anket adlı üç ayrı dijital yazılım hizmeti sunar. Her hizmet ayrı bir abonelik konusudur ve Alıcı’nın seçtiği hizmet ile paket, satın alma sırasında Platform/uygulama sayfasında gösterilir. Hizmet’in temel nitelikleri, abonelik paketleri ve bedelleri aşağıdaki gibidir.

Sepet+

Yeni kurulumlarda Starter, Essential veya Professional seçilir; ücretsiz deneme sunulmaz. Her ücretli plan aylık veya yıllık alınabilir. Yıllık planda aylık bedel aşağıdaki aylık bedelin yarısıdır; 12 aylık toplam tek seferde tahsil edilir ve 12 ay erişim sağlar. Vergi oranı aynıdır. Mevcut aboneliklerin koşulları korunur.

Sepet+ — Paket Özellikleri

• Free (Ücretsiz): ₺2.500'e kadar aylık ek ciro, Ürün sayfası önerileri, Miktar paketi, Analitik. Yalnızca mevcut aboneliklerde kullanılabilir.
• Starter (₺799 /ay + KDV): ₺10.000'e kadar aylık ek ciro, Ürün sayfası önerileri, Miktar paketi, Analitik, Tüm destek taleplerine 24 saat içinde geri dönüş. Yeni kurulumlarda deneme sunulmaz. Mevcut aboneliklerdeki 28 günlük deneme koşulları korunur.
• Essential (₺1.499 /ay + KDV): ₺30.000'e kadar aylık ek ciro, Sepet sayfası önerileri, Ürün sayfası önerileri, Ödeme sayfası önerileri, Analitik, Tüm destek taleplerine 24 saat içinde geri dönüş. Yeni kurulumlarda deneme sunulmaz. Mevcut aboneliklerdeki 28 günlük deneme koşulları korunur.
• Professional (₺3.999 /ay + KDV): Sınırsız aylık ek ciro, Sepet sayfası önerileri, Ürün sayfası önerileri, Ödeme sayfası önerileri, Analitik, Uygulama geliştiricileri ile 7/24 sınırsız özel destek iletişimi. Yeni kurulumlarda deneme sunulmaz. Mevcut aboneliklerdeki 28 günlük deneme koşulları korunur.

Akıllı Arama

Yeni kurulumlarda Starter, Essential veya Professional seçilir; ücretsiz deneme sunulmaz. Her ücretli plan aylık veya yıllık alınabilir. Yıllık planda aylık bedel aşağıdaki aylık bedelin yarısıdır; 12 aylık toplam tek seferde tahsil edilir ve 12 ay erişim sağlar. Vergi oranı aynıdır. Mevcut aboneliklerin koşulları korunur.

Akıllı Arama — Paket Özellikleri

• Free (Ücretsiz): Aylık 1.000 akıllı arama, Anlık dropdown önerileri, Yazım hatası toleransı, Temel arama ayarları. Yalnızca mevcut aboneliklerde kullanılabilir.
• Starter (₺499 /ay + KDV): Aylık 10.000 akıllı arama, Anlık dropdown önerileri, Boş sonuç kurtarma, Arama analitiği, Tüm destek taleplerine 24 saat içinde geri dönüş. Yeni kurulumlarda deneme sunulmaz. Mevcut aboneliklerdeki 28 günlük deneme koşulları korunur.
• Essential (₺899 /ay + KDV): Aylık 20.000 akıllı arama, Native sonuç entegrasyonu, Boş sonuç kurtarma, Arama analitiği, Anlamsal denge & eşik ayarları, Tüm destek taleplerine 24 saat içinde geri dönüş. Yeni kurulumlarda deneme sunulmaz. Mevcut aboneliklerdeki 28 günlük deneme koşulları korunur.
• Professional (₺1.999 /ay + KDV): Sınırsız akıllı arama, Native sonuç entegrasyonu, Boş sonuç kurtarma, Arama analitiği, Anlamsal denge & eşik ayarları, Uygulama geliştiricileri ile 7/24 sınırsız özel destek iletişimi. Yeni kurulumlarda deneme sunulmaz. Mevcut aboneliklerdeki 28 günlük deneme koşulları korunur.

Anket

Yeni kurulumlarda Starter, Essential veya Professional seçilir; ücretsiz deneme sunulmaz. Her ücretli plan aylık veya yıllık alınabilir. Yıllık planda aylık bedel aşağıdaki aylık bedelin yarısıdır; 12 aylık toplam tek seferde tahsil edilir ve 12 ay erişim sağlar. Vergi oranı aynıdır. Mevcut aboneliklerin koşulları korunur.

Anket — Paket Özellikleri

• Free (Ücretsiz): Aylık 250 anket girişi, 1 canlı anket, Temel funnel analitiği, Tema sayfası kurulumu. Yalnızca mevcut aboneliklerde kullanılabilir.
• Starter (₺599 /ay + KDV): Aylık 2.000 anket girişi, 3 canlı anket, AI ile anket oluşturma, Funnel analitiği. Yeni kurulumlarda deneme sunulmaz. Mevcut aboneliklerdeki 28 günlük deneme koşulları korunur.
• Essential (₺1.199 /ay + KDV): Aylık 10.000 anket girişi, 10 canlı anket, AI ile anket oluşturma, Marka özelleştirme, Funnel analitiği. Yeni kurulumlarda deneme sunulmaz. Mevcut aboneliklerdeki 28 günlük deneme koşulları korunur.
• Professional (₺2.399 /ay + KDV): Sınırsız anket girişi, Sınırsız canlı anket, AI ile anket oluşturma, Marka özelleştirme, Funnel analitiği, Öncelikli destek. Yeni kurulumlarda deneme sunulmaz. Mevcut aboneliklerdeki 28 günlük deneme koşulları korunur.

Yeni kurulumlarda ücretsiz deneme veya Free plan sunulmaz. Başlangıç adımlarından sonra Alıcı ücretli planını ve aylık ya da yıllık ödeme dönemini seçer. Yıllık planda aylık bedel, aylık planın yarısıdır; 12 aylık toplam tek seferde tahsil edilir ve 12 ay erişim sağlar. Erişim, Alıcı’nın geçerli bir ödeme yöntemi (kart) tanımlamasıyla başlar; seçilen dönemin bedeli Satıcı tarafından bu ödeme yönteminden tahsil edilir ve faturalandırılır. Mevcut aboneliklerin önceki deneme ve plan koşulları korunur.

Hizmet’in temel niteliği, Alıcı’nın elektronik ticaret mağazasına entegre çalışan dijital bir yazılım hizmeti sunulmasıdır. Belirtilen bedeller Türk Lirası cinsinden olup, KDV hariç ve KDV dahil tutarlar yukarıda ayrı ayrı gösterilmiştir; Alıcı’dan tahsil edilecek tutar KDV dahil tutardır. Bedeller, aksi açıkça ifade edilmedikçe ilgili Abonelik Dönemi için geçerlidir. Geçişten önceki mevcut aboneliklerde her hizmet için, kurulum tarihinden itibaren kart bilgisi gerektirmeyen 28 günlük ücretsiz deneme süresi uygulanır; deneme süresi her hizmet için yalnızca bir kez tanınır ve hizmetin kaldırılıp yeniden kurulması yeni bir deneme süresi başlatmaz. Deneme süresinin sonunda uygulanacak paket, 5. maddede açıklandığı şekilde Alıcı’nın ölçülen kullanımına göre Satıcı tarafından belirlenir. Kullanım Free paket sınırları içindeyse ücret alınmaz ve ödeme yöntemi istenmez. Ücretli bir paket belirlendiğinde paket bedeli Alıcı’nın tanımladığı ödeme yönteminden tahsil edilir. Satıcı, yürürlükteki fiyat ve paket içeriklerini güncelleme hakkını saklı tutar; değişiklikler, Alıcı’ya makul süre önce bildirilir ve yürürlüğe girdiği dönemden itibaren uygulanır.

5. Ödeme ve Abonelik Koşulları

• Hizmet bedeli, uygulanan pakete göre aylık olarak ve dönem başında peşin tahsil edilir.
• Abonelik, Alıcı tarafından iptal edilmediği sürece her dönem sonunda otomatik olarak yenilenir ve ilgili dönem bedeli tahsil edilir.
• Ödeme, Alıcı’nın kabile.studio panelinde tanımladığı banka/kredi kartından, Satıcı’nın ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla tahsil edilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; yalnızca ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısında tutulur.
• Ödeme yöntemi zorunluluğu: Ücretli bir paket uygulandığında Alıcı’nın geçerli bir ödeme yöntemi tanımlamış olması gerekir. Ödeme yöntemi tanımlanmamışsa ücretli pakete ve yönetim paneline erişim, bir ödeme yöntemi tanımlanana kadar askıya alınır; bu süre için ücret tahakkuk etmez. Ücretsiz (Free) paket kapsamında kalan Alıcı’dan ödeme yöntemi istenmez ve Free paket sınırları aşılmadıkça ücret tahsil edilmez.

Deneme Sonunda Paketin Belirlenmesi

Deneme süresinin sonunda Alıcı, deneme süresindeki ölçülen kullanımına (ör. Sepet+ için aylık ek ciro, Akıllı Arama için aylık arama sayısı, Anket için aylık anket girişi) göre Satıcı tarafından, bu kullanımı karşılayan en düşük pakete yerleştirilir. Kullanım Free paket sınırları içindeyse Free paket uygulanır, ödeme yöntemi istenmez ve ücret alınmaz. Ücretli bir paket belirlendiğinde paket ve bedeli Alıcı’ya panel üzerinden gösterilir ve kayıtlı e-posta adresine bildirilir.

Otomatik Paket Yükseltme

Paketler, ilgili dönemde ulaşılabilecek azami kullanıma göre belirlenmiştir. Alıcı’nın bir Abonelik Dönemi içindeki ölçülen kullanımı, uygulanan paketin üst sınırını aşarak bir üst paketin kapsamına girerse:

• Ücretli paketlerde: aşımın gerçekleştiği Abonelik Dönemi için ek ücret tahsil edilmez; o dönemdeki aşım Satıcı tarafından karşılanır. Abonelik, bir sonraki Abonelik Dönemi’nin başından itibaren kullanımı karşılayan üst pakete otomatik olarak geçer ve o dönemden itibaren üst paketin bedeli tahsil edilir. Aynı dönem için iki ayrı paket bedeli hiçbir şekilde tahsil edilmez.
• Free pakette: Free paket sınırının aşıldığı gün abonelik, kullanımı karşılayan ücretli pakete geçer; ilk Abonelik Dönemi o gün başlar. Kayıtlı bir ödeme yöntemi varsa paket bedeli o gün tahsil edilir; yoksa ücretli pakete erişim, ödeme yöntemi tanımlanana kadar askıya alınır ve bedel tanımlandığı gün tahsil edilir.

Her iki halde de Alıcı, kayıtlı e-posta adresine gönderilen bir bildirimle bilgilendirilir. Alıcı üst pakete geçmek istemiyorsa, yeni dönem başlamadan önce 10. madde uyarınca aboneliğini iptal edebilir; bu halde üst paket bedeli tahsil edilmez. Paketler hiçbir zaman otomatik olarak düşürülmez; daha düşük bir pakete geçiş yalnızca Alıcı’nın talebi üzerine ve bir sonraki Abonelik Dönemi’nden itibaren yapılır.

6. Hizmetin İfası

Hizmet, dijital nitelikte olup, abonelik onaylandıktan ve gerekli kurulum/erişim sağlandıktan sonra elektronik ortamda anında ifa edilir. Alıcı, Hizmet’in ifasına başlanması için gerekli erişim ve entegrasyon adımlarını sağlamakla yükümlüdür.

7. Alıcının Yükümlülükleri

• Hizmet’i hukuka, işbu Sözleşme’ye veKullanım Koşulları’na uygun kullanmak,
• Hesap ve erişim bilgilerinin güvenliğini sağlamak,
• Sağladığı bilgilerin doğru ve güncel olmasını temin etmek,
• Abonelik bedellerini zamanında ödemek.

8. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatına sahip Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibarenon dört (14) gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, bu süre içinde contact@kabile.studio adresine yazılı olarak iletilebilir.

9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Yönetmelik’in 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcı’ya anında teslim edilen gayrimaddi (dijital) mallar,
• Cayma hakkı süresi dolmadan, Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

Alıcı, Hizmet’in dijital nitelikte olduğunu ve onayı ile ifasına anında başlanması halinde cayma hakkının sona ereceğini kabul eder.

10. Aboneliğin İptali

Alıcı, aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan Abonelik Dönemi’nin sonunda yürürlüğe girer; o döneme ilişkin tahsil edilen bedel iade edilmez ve sonraki dönem için ücretlendirme yapılmaz. İade ve cayma süreçlerinin ayrıntıları için İade Şartlarısayfasına bakınız.

11. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve makul önlemlerle engellenemeyen mücbir sebep hallerinde (doğal afet, altyapı/iletişim kesintileri, kamu otoritesi kararları vb.), edimlerini yerine getiremeyen taraf sorumlu tutulamaz.

12. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verileriniz, KVKK Aydınlatma Metni veGizlilik Sözleşmesi’nde belirtilen esaslar çerçevesinde işlenir.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı’nın tüketici sıfatını haiz olmadığı hallerde İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak/aboneliğin başlatılmak suretiyle yürürlüğe girer ve abonelik devam ettiği sürece geçerlidir. Alıcı, Sözleşme’nin tüm hükümlerini ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.