Veri Silme Talimatları

Bu sayfa, Kabile Yazılım ve Bilişim Hizmetleri Ltd. Şti. (“Kabile Studio”) tarafından sunulan ikas uygulamaları ve Meta WhatsApp Business Platform entegrasyonu kapsamında saklanan verilerin nasıl silinebileceğini açıklar. Bu sayfa Meta Platform Şartları uyarınca yayımlanan “Veri Silme Talimatları” sayfasıdır.

1. Hangi veriler saklanır?

• Mağaza (merchant) verileri: ikas mağaza kimliği, mağaza adı, uygulama yetkilendirme bilgileri, mağaza yetkilisinin ad-soyad, e-posta ve telefon bilgileri, abonelik ve destek kayıtları.
• WhatsApp Business bağlantı verileri: mağazanın WhatsApp Business Account (WABA) kimliği, telefon numarası kimliği, şifreli erişim jetonu, şablon tanımları ve hesap sağlık durumu.
• Mağaza müşterilerine ait veriler: WhatsApp mesajı göndermek için gereken telefon numarası, ad-soyad, sipariş/sepet özeti ve mesaj teslimat durumları (gönderildi / iletildi / okundu / başarısız). Mesaj gövdesinin tamamı saklanmaz.

2. Mağaza sahibi olarak verilerinizi silme

ikas mağazanıza kurduğunuz Kabile uygulamasını kaldırdığınızda silme süreci otomatik olarak başlar:

1. ikas yönetim panelinde Uygulamalar sayfasına gidin.
2. İlgili Kabile uygulamasını (örneğin “Kabile: WhatsApp”) seçin veKaldır düğmesine basın.
3. Kaldırma bildirimi bize ulaştığında uygulamanın ikas erişim jetonu iptal edilir, ikas webhook kayıtları silinir ve WhatsApp Business bağlantısı (WABA erişim jetonu dahil) devre dışı bırakılır. Kuyrukta bekleyen tüm mesaj gönderimleri iptal edilir.
4. Uygulama kaydı, WhatsApp bağlantı bilgileri, müşteri iletişim verileri ve mesaj kayıtları kaldırmadan itibaren 30 gün içinde kalıcı olarak silinir. Bu süre, yanlışlıkla kaldırma durumunda kurulumun geri alınabilmesi içindir.
5. Fatura, sözleşme ve muhasebe kayıtları gibi yasal saklama yükümlülüğüne tabi veriler, ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca yalnızca bu amaçla saklanır.

Uygulamayı kaldırmadan yalnızca WhatsApp Business bağlantınızı kaldırmak isterseniz, uygulama panelindeki WhatsApp Bağlantısıbölümünden Bağlantıyı Kaldır seçeneğini kullanabilir veya Meta Business Manager üzerinden Kabile uygulamasının WABA erişimini iptal edebilirsiniz. Her iki durumda da saklanan WABA erişim jetonu silinir.

3. Mağaza müşterisi olarak verilerinizi silme

Bir ikas mağazasından alışveriş yaptınız ve bu mağazanın Kabile üzerinden gönderdiği WhatsApp mesajlarına konu olan verilerinizin silinmesini istiyorsanız:

1. Öncelikle alışveriş yaptığınız mağazaya başvurun. Verilerinizin veri sorumlusu mağazadır; mağaza talebinizi bize iletebilir veya kendi panelinden müşteri kaydınızı silebilir.
2. Dilerseniz doğrudan bize de yazabilirsiniz:contact@kabile.studioadresine, konu satırında “Veri Silme Talebi” ibaresiyle, mesaj aldığınız telefon numarasını ve mağaza adını belirterek e-posta gönderin.
3. Talebinizi aldıktan sonra kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz. Doğrulama sonrasında telefon numaranıza bağlı tüm iletişim ve mesaj kayıtları en geç 30 gün içinde silinir ve size e-posta ile bilgi verilir.

4. Meta üzerinden gelen silme talepleri

Meta hesabınızdan Kabile uygulamasının erişimini kaldırdığınızda Meta tarafından bize iletilen silme bildirimi, ilgili WABA ve telefon numarasına ait bağlantı verilerinin silinmesini otomatik olarak başlatır. Bu süreç için ayrıca bizimle iletişime geçmeniz gerekmez; ancak bir talep numarası ile takip etmek isterseniz yukarıdaki e-posta adresine yazabilirsiniz.

5. İletişim

Veri silme ve gizlilik talepleriniz içincontact@kabile.studio adresine yazabilirsiniz. Posta adresi: Meclis Mah. Derviş Sk. Fuat Özal No: 38 İç Kapı No: 1 Sancaktepe / İstanbul. KVKK kapsamındaki diğer haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni, veri işleme esasları için Gizlilik Sözleşmesi sayfalarına bakabilirsiniz.

Data Deletion Instructions (English)

Kabile Studio builds apps for ikas e-commerce stores, including a WhatsApp Business Platform integration. This page explains how to have your data deleted, as required by the Meta Platform Terms.

If you are a store owner (merchant)

1. Open your ikas admin panel and go to Apps.
2. Select the Kabile app (for example “Kabile: WhatsApp”) and click Uninstall.
3. On uninstall we revoke the ikas access token, remove our webhook subscriptions, disable the WhatsApp Business connection (including the stored WABA access token) and cancel any queued messages.
4. All installation data, WhatsApp connection data, customer contact data and message logs are permanently deleted within 30 days. Records subject to statutory retention (invoices, contracts) are kept only for the legally required period.

To disconnect only WhatsApp while keeping the app, useDisconnect in the app’s WhatsApp settings, or revoke the Kabile app’s access from Meta Business Manager. Either action deletes the stored WABA token.

If you are a customer of a store

Email contact@kabile.studiowith the subject “Data Deletion Request”, the phone number that received the messages and the store name. After verifying your identity we delete all contact and message records linked to that phone number within 30 days and confirm by email. You may also contact the store directly, as the store is the data controller for your purchase data.